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本人為平房自建房，2024年12月14日，由于房屋前面住戶自來水管爆裂，未經(jīng)我們同意把我們水管切斷，導致附近5-8戶沒有自來水，停水10天來，請求過社區(qū)、自來水公司解決，均未給予解決，家中已停水10天，有老人孩子用水十分困難，求助政府給予解決。

您好，關(guān)于您反映的“停水10天無人解決”信件經(jīng)縣領(lǐng)導批示，由托里縣供排水公司答復如下：該片區(qū)用戶供水管網(wǎng)貫穿其中一戶房屋地基，該房屋地基下管網(wǎng)破裂跑水，為確保自身房屋安全，該房屋用戶未經(jīng)其他用水戶同意及不同意其他用戶的所說補償房屋內(nèi)供水管網(wǎng)維修費用后聯(lián)系挖機將貫穿房屋的供水管線進行掐除，導致后面幾戶用戶出現(xiàn)無水問題，經(jīng)查該管線產(chǎn)權(quán)為該片區(qū)用水戶，根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)城市供熱供排水供氣管理辦法》第十五條相關(guān)規(guī)定，該管線維修維護由該片區(qū)產(chǎn)權(quán)用戶負責，同時由于該片區(qū)無主管線，且沒有合適供水接入口，我公司多次與社區(qū)聯(lián)合對用戶進行解釋說明，為保證用戶正常用水需求，我公司與社區(qū)人員經(jīng)多次現(xiàn)場查看，制定兩個方案，來解決用水問題。方案一：從多拉特路新拉一條200米左右用戶支管網(wǎng)，從而解決用水問題。方案二：從北側(cè)巷道接其他用水戶管線，但需經(jīng)北側(cè)用戶同意后解決用水問題。方案一因出資問題用戶不愿意接入新管線，方案二:我公司聯(lián)合社區(qū)人員于12月25日再次對北側(cè)用水戶做思想工作，需等待北側(cè)用戶同意后實施。感謝您對托里縣人民政府網(wǎng)的關(guān)注。 ??