我公司共有干部職工41人，是供排水公司各項工作開展不可或缺的一股力量，也是公司事業(yè)發(fā)展生力軍的主要成員。內設水廠組、外線維修組、辦公室、收費處；托里縣城鎮(zhèn)供水事業(yè)經過三十年來的發(fā)展，現(xiàn)有水廠4座（其中：地表水廠1座，地下水廠3座），目前地表水廠為城鎮(zhèn)主要生活飲用水源，地下水廠為備用應急水源，日均供水量10000立方，最高供水量達13000立方，縣城供水管網(wǎng)有140.58公里，供水普及率達99%。水質達國家二級飲用水標準。
公司圍繞托里縣經濟社會發(fā)展保障縣城居民的供水安全是企業(yè)服務宗旨。立足城市供水，以服務民生為己任，始終踐行“以人為本、用戶至上”的企業(yè)宗旨，不斷深入推進企業(yè)內部改革與創(chuàng)新，強化城市供排水服務保障能力建設，確保城市供水安全和服務保障，為用戶提供安全、放心的飲用水。
一、咨詢電話：
1.收費窗口服務熱線：0901-7602600
2.24小時服務熱線：0901-3681115
3.投訴熱線：0901-3683345
二、辦公場所、業(yè)務窗口地址
辦公場所地址：新疆維吾爾自治區(qū)托里縣城南出口處西側
業(yè)務窗口地址：托里縣幸福路水利局高層行政服務大廳一樓
三、辦事流程
(一)用水報裝流程
1.居民用水報裝：
(1)《用水申請報告》；
(2)房產證(購房合同)、身份證；
(3)對符合條件用水發(fā)放相應申請表；
(4)建筑總平面布置圖；
(5)供排水管溝開挖后通知供排水公司進行管溝驗收。
(6)由供排水公司對管網(wǎng)、水表按照驗收后開具驗收證明并通水使用
2.企業(yè)用水報裝：
(1)《用水申請報告》；
(2)立項批復、施工許可證、施工方營業(yè)執(zhí)照；
(3)委托書(非法人辦理)；
(4)委托人、辦理人身份證復印件；
(5)對符合條件用水發(fā)放相應申請表；
(6)由第三方施工的，由第三方負責現(xiàn)場勘察設計、出具設計方案，并將設計方案備份交給供排水公司(現(xiàn)場CAD版供排水平面布置圖和圖紙交于供排水公司存檔)；
(7)供排水管溝開挖后通知供排水公司進行管溝驗收(是否按照小區(qū)室外供排水規(guī)范施工，是否按照設計平面圖施工等)；
(8)上交供排水管材(含供排水管網(wǎng)、閥門、熱熔套、轉接頭等供水管材所需配件)的出售方營業(yè)執(zhí)照、第三方檢測報告、涉水產品許可證)；
(9)上交建設、監(jiān)理、施工、設計、勘察單位竣工驗收單、管網(wǎng)承諾書；
(10)購置居民用水水表、綠化用水水表及消防用水水表 (臨時用水購置水表可用于消防用水和綠化用水)；
(11)由供排水公司對管網(wǎng)、水表按照驗收后開具驗收證明并通水使用；
（二）繳費流程
1.抄表計量用戶
（1）用戶出示用戶信息（用戶號、用戶名、登記聯(lián)系電話、登記地址）。
（2）收費員進行相對信息找出用戶用水表抄表計量，下發(fā)收水費通知單，用戶可采用現(xiàn)金、銀行存款轉賬等多種方式繳費，出具收據(jù)。
2.卡表用戶
（1）用戶出示用戶水卡。
（2）收費員進行讀卡，詢問用戶需購水量進行銷售，并給予回單。
3.微信繳費流程
（1）打開微信，選擇通訊錄，找到右上角的添加。
（2）選擇添加公眾號，輸入“托里縣供排水公司添加公眾號。
（3）進入“托里縣供排水公司”公眾號下方選擇“水費繳納”——遠傳水表充值
（4）進行戶號綁定，輸入用戶編號(水表上編號)及預留手機號碼。(或咨詢0901-7602600)
（5）綁定完成以后-返回公眾號首頁-點擊-水費繳納-點擊遠傳水表充值。
（6）確認充值信息(充值編號要和水表編號保持)，填入想充值金額(請仔細核實充值信息)進行充值。如有充值錯誤請及時撥打客服電話0901-7602600。
（三）維修流程
用戶撥打24小時服務維修熱線：0901-3681115，工作人員現(xiàn)場核查進行維修并向用戶反饋有關情況。
二、辦公場所、業(yè)務窗口地址
辦公場所地址：新疆維吾爾自治區(qū)托里縣城南出口處西側
業(yè)務窗口地址：托里縣幸福路水利局高層行政服務大廳一樓
三、辦事流程
(一)用水報裝流程
1.居民用水報裝：
(1)《用水申請報告》；
(2)房產證(購房合同)、身份證；
(3)對符合條件用水發(fā)放相應申請表；
(4)建筑總平面布置圖；
(5)供排水管溝開挖后通知供排水公司進行管溝驗收。
(6)由供排水公司對管網(wǎng)、水表按照驗收后開具驗收證明并通水使用
2.企業(yè)用水報裝：
(1)《用水申請報告》；
(2)立項批復、施工許可證、施工方營業(yè)執(zhí)照；
(3)委托書(非法人辦理)；
(4)委托人、辦理人身份證復印件；
(5)對符合條件用水發(fā)放相應申請表；
(6)由第三方施工的，由第三方負責現(xiàn)場勘察設計、出具設計方案，并將設計方案備份交給供排水公司(現(xiàn)場CAD版供排水平面布置圖和圖紙交于供排水公司存檔)；
(7)供排水管溝開挖后通知供排水公司進行管溝驗收(是否按照小區(qū)室外供排水規(guī)范施工，是否按照設計平面圖施工等)；
(8)上交供排水管材(含供排水管網(wǎng)、閥門、熱熔套、轉接頭等供水管材所需配件)的出售方營業(yè)執(zhí)照、第三方檢測報告、涉水產品許可證)；
(9)上交建設、監(jiān)理、施工、設計、勘察單位竣工驗收單、管網(wǎng)承諾書；
(10)購置居民用水水表、綠化用水水表及消防用水水表 (臨時用水購置水表可用于消防用水和綠化用水)；
(11)由供排水公司對管網(wǎng)、水表按照驗收后開具驗收證明并通水使用；
（二）繳費流程
1.抄表計量用戶
（1）用戶出示用戶信息（用戶號、用戶名、登記聯(lián)系電話、登記地址）。
（2）收費員進行相對信息找出用戶用水表抄表計量，下發(fā)收水費通知單，用戶可采用現(xiàn)金、銀行存款轉賬等多種方式繳費，出具收據(jù)。
2.卡表用戶
（1）用戶出示用戶水卡。
（2）收費員進行讀卡，詢問用戶需購水量進行銷售，并給予回單。
3.微信繳費流程
（1）打開微信，選擇通訊錄，找到右上角的添加。
（2）選擇添加公眾號，輸入“托里縣供排水公司添加公眾號。
（3）進入“托里縣供排水公司”公眾號下方選擇“水費繳納”——遠傳水表充值
（4）進行戶號綁定，輸入用戶編號(水表上編號)及預留手機號碼。(或咨詢0901-7602600)
（5）綁定完成以后-返回公眾號首頁-點擊-水費繳納-點擊遠傳水表充值。
（6）確認充值信息(充值編號要和水表編號保持)，填入想充值金額(請仔細核實充值信息)進行充值。如有充值錯誤請及時撥打客服電話0901-7602600。
（三）維修流程
用戶撥打24小時服務維修熱線：0901-3681115，工作人員現(xiàn)場核查進行維修并向用戶反饋有關情況。
