為進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，全面做好優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定高效供水服務(wù)保障工作，托里縣供排水公司向用戶作出如下承諾：
一、供水水質(zhì)
水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，公司化驗(yàn)室每天對水質(zhì)進(jìn)行9項(xiàng)常規(guī)檢測，委托第三方每月進(jìn)行38項(xiàng)水質(zhì)檢測，每半年委托第三方進(jìn)行97項(xiàng)全項(xiàng)檢測，并在托里縣政府網(wǎng)及行政服務(wù)大廳進(jìn)行公示，確保供水水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使居民用放心水，安全水。
二、停水通知
1、計(jì)劃停水。有計(jì)劃的供水管道檢修、接點(diǎn)需停水，較大范圍停水提前24小時通過微信公眾號、微信群、朋友圈等平臺發(fā)布停水消息，小范圍停水提前12小時通過公司公眾號、微信群、朋友圈等平臺通知用戶，承諾達(dá)標(biāo)率100%。
2、緊急搶修（突發(fā)）停水。在搶修的同時通過微信群、微信朋友圈等平臺通知用戶。
三、24小時供水服務(wù)熱線（0901-3681115）受理維修、搶修、漏水、咨詢等服務(wù)，用戶來電處理率達(dá)到100%。
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
供水：按照塔地發(fā)改價[2008]76號文件進(jìn)行收取。居民用水為1.7元/立方米，機(jī)關(guān)團(tuán)體為2.5元/立方米，商業(yè)飲服物業(yè)為3.1元/立方米，基建用水為2.8元/立方米，工業(yè)用水為2.7元/立方米，特種行業(yè)用水為5.5元/立方米。
排水：按照托發(fā)改價[2017]5號文件進(jìn)行收取。居民0.85元/立方米；非居民1.3元/立方米；工業(yè)、基建1.9元/立方米；機(jī)關(guān)、團(tuán)體1.54元/立方米；特種用水3元/立方米，進(jìn)入排污管網(wǎng)的按污水實(shí)際排放量征收，未進(jìn)入排污管網(wǎng)的不收費(fèi)。
五、投訴與監(jiān)督對公司供水服務(wù)存在不滿意的，可撥打服務(wù)監(jiān)督電話投訴。（投訴電話為：0901-3683345）
托里縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2024年11月5日
2024年11月5日
