案例四十九：
關(guān)于投訴托里縣人民醫(yī)院骨科醫(yī)生不給開慢病藥且態(tài)度差的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣人民醫(yī)院骨科開慢病藥，醫(yī)生推諉且態(tài)度差不給開，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣衛(wèi)生健康委員會辦。
經(jīng)托里縣衛(wèi)生健康委員會核實，訴求人2024年12月1日前往托里縣人民醫(yī)院為其母親開慢病藥雙氯芬酸鈉腸溶片，骨科坐診醫(yī)生告知沒有權(quán)限開慢病藥物，建議訴求人到風(fēng)濕免疫科（中醫(yī)科門診）開藥，醫(yī)院投訴辦了解情況后，當(dāng)即趕到現(xiàn)場對值班醫(yī)生提出批評，某醫(yī)生也已認(rèn)識到自己在醫(yī)患溝通上存在的問題，并對訴求人進行了道歉。群眾表示滿意。
