案例二：
關(guān)于投訴托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)國(guó)稅黃樓10號(hào)樓3單元302室暖氣溫度
不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題
塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)國(guó)稅黃樓10號(hào)樓3單元302室，供暖以來(lái)室內(nèi)溫度：13度，群眾表示多次跟熱力公司反映沒(méi)有得到解決，望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府辦。
經(jīng)托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府核實(shí)，反映的問(wèn)題是托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)國(guó)稅小區(qū)10號(hào)樓3單元302室暖氣不達(dá)標(biāo)的事。經(jīng)過(guò)供熱公司上門(mén)測(cè)量溫度，溫度確實(shí)不達(dá)標(biāo)。群眾要求達(dá)到22度，群眾的樓房是20多年的老樓，無(wú)保溫，大鐵窗，無(wú)法滿足22度。按照下發(fā)的文件給予減免相應(yīng)的取暖費(fèi)。群眾表示滿意。
