小故事五：
保護(hù)環(huán)境 刻不容緩
市民陳先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱塔城地區(qū)12345熱線）反映，投訴托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)西郊區(qū)養(yǎng)雞場污染環(huán)境的問題，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府辦。
托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府接訴后高度重視，第一時間與群眾取得聯(lián)系，經(jīng)核實目前西郊區(qū)房屋大部分均已無人居住，早已告知居民不宜居住。同時，轄區(qū)有新建樓房待分配，對符合政策的優(yōu)先分配安全住房，養(yǎng)雞場污染環(huán)境的問題，已報縣環(huán)保局，環(huán)保局工作人員對雞場進(jìn)行責(zé)令整改，必須安裝糞污處理設(shè)備，否則采取停業(yè)整頓。預(yù)計6月30日之前整改完畢，大型車輛拉礦石把道路弄得都是坑，道路塌陷的問題，已進(jìn)行清理、維護(hù)路面，已解決，有些地方?jīng)]有通自來水，整體衛(wèi)生有很大的問題正在整改，沒有完成的事項預(yù)計都在2024年6月30日之前辦理完畢。
熱線工作人員回訪時，陳先生對12345熱線的工作效率十分滿意，表示處理時間很快。
群眾滿意，我們開心。12345熱線始終堅持“群眾利益無小事”的工作原則。把群眾訴求作為第一信號，把維護(hù)群眾利益作為第一要務(wù)、把群眾滿意作為第一目標(biāo)，聚焦解決群眾的急難愁盼，確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音、讓群眾獲得更多幸福感與安全感。
