案例八：
關(guān)于求助托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)哈圖村停水的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)哈圖村群眾反映：自來水冬天凍結(jié)了沒水，現(xiàn)整個夏天也沒水，不知原因，有關(guān)部門遲遲不給解決，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府辦。
經(jīng)托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府核查了解，主管網(wǎng)有水。住戶家沒水，閥門正常，檢查發(fā)現(xiàn)住戶家附近的支管出了問題。村委會已聯(lián)系專業(yè)人士來找出漏水點，已修理完成。群眾表示滿意。
