案例二十二：
關(guān)于投訴托里縣伊斯馬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火鍋店消費(fèi)維權(quán)的問(wèn)題
塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，9月8日8點(diǎn)左右4個(gè)人到伊斯馬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火鍋店就餐回家后開(kāi)始拉肚子，一直沒(méi)有好轉(zhuǎn)，群眾表示食品有問(wèn)題，希望相關(guān)部門嚴(yán)查，消費(fèi)金額：193元，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦。
經(jīng)托里縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，商家能夠提供進(jìn)貨憑證，并保證食材的新鮮度，因個(gè)人體質(zhì)不同，食用火鍋后如大量飲用冰凍飲品也可造成腹瀉情況，經(jīng)與商家溝通，商家已將投訴者餐食費(fèi)用193元退還。群眾表示滿意。
