案例二十四：
關(guān)于投訴托里縣拜氏搟面皮和串串店食物變質(zhì)的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣拜氏搟面皮和串串店食物變質(zhì)，2024年9月5日17點(diǎn)左右在該店購買了串串，消費(fèi)金額：4元（4個(gè)串），吃完后發(fā)現(xiàn)串串味道變質(zhì)了，跟老板反映，老板態(tài)度不好，該店廚房環(huán)境很差，做飯的地方都是沾滿蒼蠅，群眾覺得不合理，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣市場監(jiān)督管理局辦。
經(jīng)托里縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場核查，商家能夠提供進(jìn)貨憑證保證麻辣燙等新鮮度，由于個(gè)人口味不同，造成投訴者誤認(rèn)不新鮮。已與投訴者解釋清楚。群眾表示滿意。
