托里縣自來水公司于1983年成立，其前身為水廠。2003年，托里縣自來水公司更名為托里縣供排水公司。所屬部門托里縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，注冊資本56萬元。公司主要工作是以城鎮(zhèn)給排水為主業(yè)，兼營管道安裝、維修、服務(wù)等多項(xiàng)工作。
我公司共有干部職工41人，是供排水公司各項(xiàng)工作開展不可或缺的一股力量，也是公司事業(yè)發(fā)展生力軍的主要成員。內(nèi)設(shè)水廠組、外線維修組、辦公室、收費(fèi)處；托里縣城鎮(zhèn)供水事業(yè)經(jīng)過三十年來的發(fā)展，現(xiàn)有水廠4座（其中：地表水廠1座，地下水廠3座），目前地表水廠為城鎮(zhèn)主要生活飲用水源，地下水廠為備用應(yīng)急水源，日均供水量10000立方，最高供水量達(dá)13000立方，縣城供水管網(wǎng)有140.58公里，供水普及率達(dá)99%。水質(zhì)達(dá)國家二級(jí)飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
公司圍繞托里縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障縣城居民的供水安全是企業(yè)服務(wù)宗旨。立足城市供水，以服務(wù)民生為己任，始終踐行“以人為本、用戶至上”的企業(yè)宗旨，不斷深入推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革與創(chuàng)新，強(qiáng)化城市供排水服務(wù)保障能力建設(shè)，確保城市供水安全和服務(wù)保障，為用戶提供安全、放心的飲用水。
一、咨詢電話：
1.收費(fèi)窗口服務(wù)熱線：0901-7602600
2.24小時(shí)服務(wù)熱線：0901-3681115
3.投訴熱線：0901-3683345
二、辦公場所、業(yè)務(wù)窗口地址
辦公場所地址：新疆維吾爾自治區(qū)托里縣城南出口處西側(cè)
業(yè)務(wù)窗口地址：托里縣幸福路水利局高層行政服務(wù)大廳一樓
三、辦事流程
(一)用水報(bào)裝流程
1.居民用水報(bào)裝：
(1)《用水申請(qǐng)報(bào)告》；
(2)房產(chǎn)證(購房合同)、身份證；
(3)對(duì)符合條件用水發(fā)放相應(yīng)申請(qǐng)表；
(4)建筑總平面布置圖；
(5)供排水管溝開挖后通知供排水公司進(jìn)行管溝驗(yàn)收。
(6)由供排水公司對(duì)管網(wǎng)、水表按照驗(yàn)收后開具驗(yàn)收證明并通水使用
2.企業(yè)用水報(bào)裝：
(1)《用水申請(qǐng)報(bào)告》；
(2)立項(xiàng)批復(fù)、施工許可證、施工方營業(yè)執(zhí)照；
(3)委托書(非法人辦理)；
(4)委托人、辦理人身份證復(fù)印件；
(5)對(duì)符合條件用水發(fā)放相應(yīng)申請(qǐng)表；
(6)由第三方施工的，由第三方負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)、出具設(shè)計(jì)方案，并將設(shè)計(jì)方案備份交給供排水公司(現(xiàn)場CAD版供排水平面布置圖和圖紙交于供排水公司存檔)；
(7)供排水管溝開挖后通知供排水公司進(jìn)行管溝驗(yàn)收(是否按照小區(qū)室外供排水規(guī)范施工，是否按照設(shè)計(jì)平面圖施工等)；
(8)上交供排水管材(含供排水管網(wǎng)、閥門、熱熔套、轉(zhuǎn)接頭等供水管材所需配件)的出售方營業(yè)執(zhí)照、第三方檢測報(bào)告、涉水產(chǎn)品許可證)；
(9)上交建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)、勘察單位竣工驗(yàn)收單、管網(wǎng)承諾書；
(10)購置居民用水水表、綠化用水水表及消防用水水表 (臨時(shí)用水購置水表可用于消防用水和綠化用水)；
(11)由供排水公司對(duì)管網(wǎng)、水表按照驗(yàn)收后開具驗(yàn)收證明并通水使用；
（二）繳費(fèi)流程
1.抄表計(jì)量用戶
（1）用戶出示用戶信息（用戶號(hào)、用戶名、登記聯(lián)系電話、登記地址）。
（2）收費(fèi)員進(jìn)行相對(duì)信息找出用戶用水表抄表計(jì)量，下發(fā)收水費(fèi)通知單，用戶可采用現(xiàn)金、銀行存款轉(zhuǎn)賬等多種方式繳費(fèi)，出具收據(jù)。
2.卡表用戶
（1）用戶出示用戶水卡。
（2）收費(fèi)員進(jìn)行讀卡，詢問用戶需購水量進(jìn)行銷售，并給予回單。
3.微信繳費(fèi)流程
（1）打開微信，選擇通訊錄，找到右上角的添加。
（2）選擇添加公眾號(hào)，輸入“托里縣供排水公司添加公眾號(hào)。
（3）進(jìn)入“托里縣供排水公司”公眾號(hào)下方選擇“水費(fèi)繳納”——遠(yuǎn)傳水表充值
（4）進(jìn)行戶號(hào)綁定，輸入用戶編號(hào)(水表上編號(hào))及預(yù)留手機(jī)號(hào)碼。(或咨詢0901-7602600)
（5）綁定完成以后-返回公眾號(hào)首頁-點(diǎn)擊-水費(fèi)繳納-點(diǎn)擊遠(yuǎn)傳水表充值。
（6）確認(rèn)充值信息(充值編號(hào)要和水表編號(hào)保持)，填入想充值金額(請(qǐng)仔細(xì)核實(shí)充值信息)進(jìn)行充值。如有充值錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)撥打客服電話0901-7602600。
（三）維修流程
用戶撥打24小時(shí)服務(wù)維修熱線：0901-3681115，工作人員現(xiàn)場核查進(jìn)行維修并向用戶反饋有關(guān)情況。
