案例十三：

關(guān)于投訴托里縣人民醫(yī)院外科醫(yī)生的問題

塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，1月19日去托里縣人民醫(yī)院辦理住院，2月10日安排做手術(shù)，但是推進手術(shù)室之前醫(yī)生通知做不了手術(shù)，耽誤了最佳治療時機，主管醫(yī)生：范醫(yī)生，參與診療醫(yī)生：李醫(yī)生，胡醫(yī)生（少數(shù)民族）。望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣衛(wèi)生健康委員會辦。

經(jīng)托里縣衛(wèi)生健康委員會核實，患者因“右側(cè)肱骨骨折”于1月19日在托里縣人民醫(yī)院辦理了住院，住院期間患者血紅蛋白8.3g/L，低于正常血紅蛋白110-150g/L,一直無法行手術(shù)，等待患者血紅蛋白提至正；2月10日準備行手術(shù)時，患者來了月經(jīng)，月經(jīng)期間患者的出、凝血功能是紊亂的，所以手術(shù)暫停，已向患者當面說明情況。群眾表示滿意。