塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在托里縣新華書店對面的盆盆肉餐廳用餐，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)一套餐具收費2元，對餐具收費表示不滿問題，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣市場監(jiān)督管理局辦。

托里縣市場監(jiān)督管理局立即安排執(zhí)法人員赴現(xiàn)場了解情況，經(jīng)托里縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，通過查詢監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是收取的費用為餐巾紙，托里縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員已聯(lián)系投訴者告知其檢查處理結(jié)果。群眾表示滿意。