小故事六：

                   禁止占用!確保消防通道安全暢通
    市民葉先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱塔城地區(qū)12345熱線）反映，求助托里縣百康園小區(qū)門口有車輛占用消防通道的問題，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
    塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至托里縣消防救援大隊辦。
    托里縣消防救援大隊接訴后高度重視，第一時間與群眾取得聯(lián)系，經(jīng)過兩名執(zhí)法人員于2024年4月23日進(jìn)行核查，執(zhí)法人員已將占用消防車通道的車輛進(jìn)行了清理并對占用消防車通道車輛車主進(jìn)行了批評教育，此后消防大隊每周出動執(zhí)法人員進(jìn)行檢查。
    熱線工作人員回訪時，葉先生對12345熱線的工作效率十分滿意，表示處理時間很快。
    群眾滿意，我們開心。12345熱線始終堅持“群眾利益無小事”的工作原則。把群眾訴求作為第一信號，把維護(hù)群眾利益作為第一要務(wù)、把群眾滿意作為第一目標(biāo)，聚焦解決群眾的急難愁盼，確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音、讓群眾獲得更多幸福感與安全感。