案例二十八：
             關于投訴托里縣移動公司工作人員態(tài)度惡劣的問題
    塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣移動公司進入群眾家烏雪特鄉(xiāng)達爾布特村冬窩草場在未經(jīng)過群眾的允許搭建用于拉網(wǎng)線用的網(wǎng)線桿子21顆，嚴重破壞草場，群眾要求移動公司進行相應的賠償，移動公司工作人員表示不會進行相應的賠償并辱罵群眾，望相關部門協(xié)調(diào)解決。
    塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣商務和工業(yè)信息化局辦。
    經(jīng)托里縣商務和工業(yè)信息化核查，已向移動公司下發(fā)推送函，移動公司已聯(lián)系訴求人，對訴求人造成的損失致歉并進行了2100元的經(jīng)濟賠償，并對辱罵訴求人的施工人員進行開除處理。群眾表示滿意。