案例三十五：

關(guān)于投訴托里縣不動(dòng)產(chǎn)中心窗口工作人員服務(wù)態(tài)度的問題

塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，10月23日妻子前往托里縣不動(dòng)產(chǎn)中心窗口辦理房產(chǎn)證相關(guān)手續(xù)但工作人員不給辦，24日早上再次前往辦理窗口工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，非常差，看不起且辱罵群眾妻子，其他手續(xù)都已正常辦理只差一點(diǎn)但工作人員故意不給辦，群眾認(rèn)為不合理，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣自然資源局辦。

經(jīng)托里縣自然資源局核查，已通過電話向當(dāng)事人解釋，工作人員服務(wù)態(tài)度問題，不動(dòng)產(chǎn)登記中心領(lǐng)導(dǎo)予以了工作人員批評(píng)教育，并對(duì)該群眾表示了深深的歉意。群眾表示滿意。