4月24日，托里縣接到塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求“2023年4月24日到烏魯木齊市米東區(qū)新疆寶石花醫(yī)院外二科現(xiàn)需要辦理異地就醫(yī)、在新疆醫(yī)保平臺(tái)上辦理異地就醫(yī)母親人臉識(shí)別未通過”的問題。縣醫(yī)療保障局有關(guān)負(fù)責(zé)同志第一時(shí)間與求助群眾進(jìn)行了電話聯(lián)系，詳細(xì)了解了群眾辦理過程中存在的問題和困難。結(jié)合該群眾的母親在“新疆醫(yī)保平臺(tái)”上辦理異地就醫(yī)人臉識(shí)別未通過的問題，線上指導(dǎo)該群眾在“新疆醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”通過“為他人備案”方式，為其母親成功辦理了“其他跨省臨時(shí)外出就醫(yī)人員”備案。同時(shí)，在電話溝通中工作人員就有關(guān)醫(yī)保異地備案登記相關(guān)政策進(jìn)行了宣傳和講解，該群眾對(duì)于辦理結(jié)果表示滿意和感謝，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。
