一是不斷加強經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。實施經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”,辦理業(yè)務(wù)不分險種、不分事項、一窗受理、一站式服務(wù),讓群眾進一扇門、在一窗辦。目前，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項清單28項已全部納入政務(wù)一體化服務(wù)平臺,通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、新疆醫(yī)保服務(wù)平臺APP、新疆政務(wù)服務(wù)平臺(微信小程序)、支付寶和經(jīng)辦窗口等途徑實現(xiàn)線上線下可辦的服務(wù)模式。截至8月底，共辦理基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)91條、基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)管理備案1432人次、基本醫(yī)療保險參保人員門診特殊（慢性）病種鑒定706人次、參保人員個人賬戶一次性支取41人次18.4萬元。
二是推進延伸經(jīng)辦服務(wù)。通過權(quán)限下放，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項延伸到基層各網(wǎng)點，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、醫(yī)療機構(gòu)配置專職醫(yī)保經(jīng)辦窗口，并加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，以滿足群眾需求為落腳點,優(yōu)化配置醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù),積極打通服務(wù)基層“最后一公里”。
三是推進窗口系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。進一步簡化優(yōu)化經(jīng)辦流程，設(shè)立延時服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度，急群眾之所急，想群眾之所想，主動提供延時服務(wù)，只要窗口還有辦事群眾，醫(yī)保窗口工作人員就絕不下班；同時嚴(yán)格按照窗口服務(wù)要求接待辦事群眾，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，全程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),切實提高各族群眾的獲得感、幸福感、安全感！
