案例五十一：
關于求助托里縣烏雪特鄉(xiāng)庫木托別村衛(wèi)生院刷醫(yī)保的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣烏雪特鄉(xiāng)庫木托別村衛(wèi)生院刷醫(yī)保不報銷的問題，群眾稱自己是老人沒有智能手機，到衛(wèi)生院無法正常使用醫(yī)保，望相關部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至托里縣醫(yī)療保障局辦。
經(jīng)托里縣醫(yī)療保障局核實，與烏雪特鄉(xiāng)衛(wèi)生院負責人反映該問題，衛(wèi)生院已責令該村村醫(yī)針對患者實際情況合理使用醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證結算。今日，托里縣醫(yī)療保障局工作人員已與訴求人電話聯(lián)系反饋可以根據(jù)實際情況進行醫(yī)保結算。群眾表示滿意。
