關(guān)于投訴托里縣庫(kù)普鄉(xiāng)政府辦公室拒接群眾來電的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣庫(kù)普鄉(xiāng)政府辦公室拒接群眾來電，辦公室電話：0901-6131912，群眾來電時(shí)間：3月10日早上10點(diǎn)30分無人接聽，10點(diǎn)31分接通7秒后掛斷，10點(diǎn)52分打電話無人接聽，10點(diǎn)58分接通4秒后掛斷，10點(diǎn)56分號(hào)碼130****9567給群眾來電，告知群眾有問題去走司法程序，并且讓群眾不要在繼續(xù)撥打熱線，群眾表示：對(duì)相關(guān)單位給出的答復(fù)不滿意，接聽第一通電話的工作人員可以聽見自己的聲音，第二通電話接通后掛斷，后期工作人員用私人號(hào)碼聯(lián)系自己，自己并沒有要求提供村支書電話，該工作人員當(dāng)時(shí)不表明身份并態(tài)度惡劣說“要你管”，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣庫(kù)普鄉(xiāng)人民政府處辦。
托里縣庫(kù)普鄉(xiāng)人民政府接訴后高度重視，立即安排工作人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，訴求熱人作為車貸公司業(yè)務(wù)人員反應(yīng)呼喀拉蓋村村民與該公司信貸的問題，并且要求提供該村支部書記電話號(hào)碼并協(xié)調(diào)處理信貸逾期的問題。已向訴求人進(jìn)行了說明，村委會(huì)并不具備處理或協(xié)調(diào)個(gè)人債務(wù)，特別是網(wǎng)絡(luò)貸款等金融債務(wù)的法律權(quán)限，為保證公民隱私權(quán)，故無法提供電話號(hào)碼此類問題。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，債務(wù)糾紛通常可通過法院訴訟、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或公證機(jī)關(guān)出具執(zhí)行證書等途徑解決。鑒于目前的情況，已建議訴求人通過司法程序維護(hù)自身權(quán)益。可以準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)材料（如貸款合同、溝通記錄等），向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，遵循法院的相關(guān)程序和要求，以合法、合理的方式解決該糾紛。我們也安排工作人員盡快維修辦公室座機(jī)損壞的問題。
