塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣自來水公司存在亂收費現(xiàn)象，住址：青青家園1號樓2單元202室，2022年8月繳納500元水費，2025年3月繳納300元，群眾房屋幾乎不用水，今天又欠費30元，群眾表示不合理，訴求：核實此問題，告知收費標準，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣供排水公司處辦。
托里縣供排水公司接訴后高度重視，經(jīng)工作人員現(xiàn)場核查，經(jīng)過和水表廠家對接了解到，該用戶水表出現(xiàn)欠費問題是系統(tǒng)數(shù)據(jù)延遲上傳導(dǎo)致扣費不及時，并不是亂收費，已和用戶解釋并免費為此更換水表，并將余額轉(zhuǎn)結(jié)至新表，已現(xiàn)場和用戶解釋說明原因，群眾表示滿意。
