小故事六：
禁止占用!確保消防通道安全暢通
市民葉先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱塔城地區(qū)12345熱線）反映，求助托里縣百康園小區(qū)門口有車輛占用消防通道的問題，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至托里縣消防救援大隊(duì)辦。
托里縣消防救援大隊(duì)接訴后高度重視，第一時(shí)間與群眾取得聯(lián)系，經(jīng)過兩名執(zhí)法人員于2024年4月23日進(jìn)行核查，執(zhí)法人員已將占用消防車通道的車輛進(jìn)行了清理并對(duì)占用消防車通道車輛車主進(jìn)行了批評(píng)教育，此后消防大隊(duì)每周出動(dòng)執(zhí)法人員進(jìn)行檢查。
熱線工作人員回訪時(shí)，葉先生對(duì)12345熱線的工作效率十分滿意，表示處理時(shí)間很快。
群眾滿意，我們開心。12345熱線始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作原則。把群眾訴求作為第一信號(hào)，把維護(hù)群眾利益作為第一要?jiǎng)?wù)、把群眾滿意作為第一目標(biāo)，聚焦解決群眾的急難愁盼，確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音、讓群眾獲得更多幸福感與安全感。
