案例十：
求助托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)白奎小區(qū)（同音）13號(hào)樓12單元302室房頂漏水的問(wèn)題
塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，求助托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)白奎小區(qū)（同音）13號(hào)樓12單元302室房頂漏水兩年了，望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府辦。
經(jīng)托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府核查，該樓頂確實(shí)存在漏水情況，哈圖村已讓樓上的住戶排查漏水的地方，然后把三樓被泡的墻面進(jìn)行修繕，雙方達(dá)成和解。群眾表示滿意。
