案例十二：
求助托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)陽光小區(qū)多戶停水的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，求助托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)陽光小區(qū)自來水停水，從八點半鐘開始停水沒有工作人員提前告知也沒有人處理，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府辦。
經(jīng)托里縣鐵廠溝鎮(zhèn)人民政府核查，由于暖氣主管網(wǎng)改造，挖斷了自來水主管，造成全鎮(zhèn)停水。目前已搶修好，正在恢復(fù)供水。群眾表示滿意。
