案例三十二：
關于投訴托里縣富麗花園小區(qū)供暖的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣富麗花園小區(qū)4號樓供暖的問題，外面公共暖氣管道壞，要求讓住戶承擔，對此表示不合理，望相關部門協(xié)調解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至托里縣供熱公司辦。
經(jīng)托里縣供熱公司核查，公司經(jīng)理于2024年10月11日前往富麗花園小區(qū)4號樓，聯(lián)系社區(qū)、網(wǎng)格長以及取暖戶三方協(xié)商，同意由取暖戶自行維修，目前該四號樓管網(wǎng)正在維修中。群眾表示滿意。
