案例三十三：
關(guān)于投訴托里縣葉寶二手車車行不予退還訂金的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，托里縣葉寶二手車車行不予退還訂金，群眾在該店訂了一輛二手本田思域汽車，訂金金額：9000元，2024年9月3日群眾把車開走后，群眾因發(fā)現(xiàn)車輛信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，2024年9月4日群眾就把二手車輛退還，現(xiàn)該店不予退還訂金，群眾覺得不合理，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣市場監(jiān)督管理局辦。
經(jīng)托里縣市場監(jiān)督管理局核查，協(xié)調(diào)二手車車行老板與訴求人達(dá)成分期退款協(xié)議，市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員已電話告知訴求人協(xié)調(diào)結(jié)果。群眾表示滿意。
