案例三十四：
關(guān)于求助托里縣五居工作人員不開證明的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，在社區(qū)工作人員不給開具相關(guān)證明，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里鎮(zhèn)人民政府辦。
經(jīng)托里鎮(zhèn)人民政府核查，2024年10月17日，訴求人到文化街社區(qū)要求社區(qū)必須開具“其丈夫家暴并到父母家砸東西”的證明，社區(qū)網(wǎng)格長和訴求人談話了解到事情原委，是因?yàn)樵V求人與其丈夫離婚，法院告知訴求人如果有社區(qū)的相關(guān)證明，可以加快離婚時(shí)間。訴求人丈夫到訴求人父母家砸東西時(shí)，訴求人未向社區(qū)網(wǎng)格長打電話尋求幫助，也未曾報(bào)警等，社區(qū)工作人員不在場，也未進(jìn)行調(diào)解，不屬于居委會作為法人單位所能感知的事項(xiàng)范圍，因此無法開具相關(guān)證明。下一步，社區(qū)將與婦聯(lián)部門將聯(lián)系訴求人，如其愿意，社區(qū)將本著促進(jìn)社會和諧原則積極調(diào)解訴求人與丈夫的矛盾糾紛，如再發(fā)生家庭暴力，社區(qū)也將聯(lián)合婦聯(lián)部門維護(hù)您合法權(quán)益。群眾表示滿意。
