關于投訴托里縣公園畔小區(qū)物業(yè)服務不到位的問題
塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，家里暖氣不熱，溫度在16度到18度左右，已按熱力公司要求清洗了管道等，家里暖氣還是不熱，群眾認為物業(yè)監(jiān)管和服務不到位，群眾訴求：物業(yè)公司盡快督促熱力公司解決供暖問題，望相關部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣住房和城鄉(xiāng)建設局處辦。
托里縣住房和城鄉(xiāng)建設局接訴后高度重視，立即安排工作人員進行調(diào)查核實，托里縣誠和物業(yè)服務有限公司作出回應，已經(jīng)認真聽取了業(yè)主的意見，并對相關問題進行了深入的調(diào)查和分析，物業(yè)公司承諾將采取一系列措施，以提升我們的服務質(zhì)量和監(jiān)管效率。具體措施包括但不限于：增加巡邏頻次，確保公共區(qū)域的清潔和安全，優(yōu)化維修相響應機制，縮短處理業(yè)主報修的時間，加強與業(yè)主的溝通，定期收集反饋，持續(xù)改進服務內(nèi)容。群眾表示滿意。
