塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，2025年5月31日運(yùn)單號(hào)：K31-2**-1**的物件從庫(kù)爾勒發(fā)出6月1日到達(dá)托里縣金園路五洲匯通物流園，負(fù)責(zé)人：趙某，群眾表示物件沒有及時(shí)派送是群眾自己取件的，物流園工作人員態(tài)度惡劣，群眾已支付70元的運(yùn)費(fèi)但是物件沒有送貨上門，訴求：要求物流園工作人員道歉并退還運(yùn)費(fèi)，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至托里縣交通運(yùn)輸局處辦。
托里縣交通運(yùn)輸局接訴后高度重視，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，已通過調(diào)節(jié)雙方已達(dá)成和解。群眾表示滿意。
